Když vstoupíte na Teachnora Point nebo začnete využívat naše online vzdělávací služby, souhlasíte s těmito podmínkami a pravidly. Tyto podmínky platí pro všechny návštěvníky, registrované uživatele i další osoby, které jakýmkoliv způsobem přistupují ke službám Teachnora Point. Bez ohledu na to, jestli si pouze prohlížíte nabídku kurzů, absolvujete lekce, nebo platíte předplatné, přijímáte zde popsané závazky a povinnosti.
Pokud s některou částí těchto podmínek nesouhlasíte, doporučujeme službu dále nepoužívat. Váš přístup na platformu znamená, že jste si podmínky přečetli, rozumíte jim a přijímáte je v plném rozsahu. Některé kurzy či funkce mohou mít navíc vlastní pravidla, která budou vždy jasně uvedena u konkrétní nabídky.
Teachnora Point si vyhrazuje právo odmítnout nebo zrušit přístup k jakékoliv části služby komukoliv, kdo pravidla poruší nebo se chová v rozporu s našimi zásadami. Chceme, aby prostředí bylo bezpečné, férové a přínosné jak pro jednotlivce, tak pro širší komunitu uživatelů. Proto vás žádáme, abyste se s podmínkami opravdu seznámili před zahájením jakékoliv aktivity na platformě.
Přistupujte prosím k těmto pravidlům jako ke vzájemné dohodě — vytváříme ji společně, abychom mohli poskytovat kvalitní vzdělávání online a zároveň chránili vaše i naše zájmy. Pokud budete potřebovat objasnit některý bod, neváhejte se na nás obrátit.
V některých kurzech nebo výukových materiálech můžete narazit na odkazy vedoucí mimo Teachnora Point — třeba na externí články, videa nebo další vzdělávací zdroje. Tyto odkazy slouží jako doplnění výuky a rozšiřují možnosti poznání, ale nejsou pod naší přímou kontrolou. Pokud tedy kliknete na odkaz a přejdete na jiný web, vězte, že Teachnora Point neodpovídá za obsah, funkčnost nebo přesnost informací na těchto stránkách.
Může se stát, že některý odkaz přestane fungovat nebo že externí web změní svůj obsah bez našeho vědomí. Proto doporučujeme být obezřetní a vždy se seznámit s podmínkami používání i zásadami ochrany osobních údajů na každém webu, na který přecházíte z naší platformy. Tak si zajistíte, že vaše data budou v bezpečí a že rozumíte pravidlům, podle kterých daný web funguje.
Pokud byste narazili na nevhodný nebo nefunkční odkaz, dejte nám prosím vědět. Snažíme se udržovat materiály aktuální a relevantní, ale někdy nám něco může uniknout. Vaše zpětná vazba je pro nás cenná.
Pamatujte, že návštěvou externích stránek jednáte na vlastní zodpovědnost. Rozhodnutí využít další zdroje je vždy na vás a doporučujeme volit jen ty, kterým důvěřujete. Vždy je lepší být o krok napřed a prověřit, kde se nacházíte.
Uvědomujeme si, že vzdělávání je významný závazek, ale i přes veškerou snahu nemůžeme garantovat, že vše poběží vždy hladce a bezchybně. Teachnora Point ani naši dodavatelé nenesou odpovědnost za žádné nepřímé, náhodné, zvláštní, následné nebo exemplární škody, které by mohly vzniknout v souvislosti s používáním naší platformy, ať už se jedná o ztrátu dat, přerušení služby nebo jiné obtíže.
Pokud by přesto došlo k situaci, kdy by uživatel měl vůči nám oprávněný nárok, maximální výše náhrady škody nepřesáhne celkovou částku, kterou jste nám skutečně zaplatili za posledních 12 měsíců před vznikem škody. Tento limit platí pro všechny možné druhy nároků, ať už vyplývají ze smlouvy, z občanskoprávní odpovědnosti nebo z jiných právních důvodů.
Ačkoliv nám záleží na bezpečnosti a dostupnosti služeb, některé technické závady nebo lidské chyby se mohou objevit. Nemůžeme proto převzít odpovědnost za jakékoliv škody, které vzniknou v důsledku dočasné nedostupnosti, ztráty přístupu k účtu nebo poškození dat.
A na závěr — veškeré vzdělávací materiály a obsah jsou poskytovány „jak stojí a leží“, bez jakýchkoliv záruk vhodnosti pro konkrétní účel nebo dosažení konkrétního výsledku. Vždy je na vás, jak s informacemi naložíte a jak je využijete ve svém studiu nebo profesním životě.
Udržovat podmínky aktuální není snadné — technologie i způsoby vzdělávání se vyvíjejí opravdu rychle. Proto si Teachnora Point vyhrazuje právo tyto podmínky čas od času změnit, upravit nebo doplnit. Nové znění podmínek bude vždy zveřejněno přímo na této stránce a stane se účinným okamžikem zveřejnění.
Je ve vašem zájmu pravidelně tuto stránku navštěvovat a sledovat, zda nedošlo ke změnám, které se vás mohou týkat. Pokud budete službu používat i po zveřejnění nových podmínek, znamená to váš souhlas s jejich aktuální verzí. Neignorujte prosím upozornění v platformě — někdy stačí pár minut a máte jasno, jaká pravidla právě platí.
Větší nebo zásadní změny vám dáme vědět také formou oznámení v uživatelském rozhraní, případně v rámci e-mailového zpravodaje, pokud jste jej přihlásili. Myslíme na to, aby pro vás nebylo těžké sledovat, co se mění.
Pokud s novými podmínkami nebudete souhlasit, můžete účet kdykoliv zrušit. Vaše rozhodnutí respektujeme, ale rádi bychom věděli, co vás k tomu vedlo — konstruktivní zpětná vazba nás posouvá dopředu.
Abychom udrželi prostředí Teachnora Point bezpečné, férové a funkční, je potřeba respektovat určitá omezení v chování i používání platformy. Některé aktivity jsou zcela zakázané — chráníme tím nejen naši práci, ale především vaši zkušenost a práva ostatních uživatelů. Přečtěte si, co na Teachnora Point rozhodně nedělat.
Tento výčet není vyčerpávající — pokud si nejste jisti, zda je vaše chování v souladu s pravidly, raději se zeptejte podpory. Vždy platí, že slušnost, respekt a férovost jsou základním předpokladem pro vstup do naší vzdělávací komunity.
Věříme, že budete s našimi kurzy spokojeni, ale občas se může stát, že něco nevyjde podle očekávání. Proto nabízíme možnost požádat o vrácení peněz za zakoupený kurz nebo předplatné, pokud k tomu máte oprávněný důvod. Každý případ posuzujeme individuálně, ale stanovili jsme několik základních pravidel, abyste věděli, na čem jste.
Nárok na vrácení peněz můžete uplatnit do 14 dnů od nákupu kurzu nebo zaplacení předplatného, pokud kurz nebyl z vaší strany významně využit. Pokud jste například absolvovali jen několik hodin, refundaci obvykle schválíme. V případě, že jste však kurz dokončili nebo využili většinu jeho obsahu, právo na vrácení peněz zaniká.
Veškeré žádosti o refundaci musí být podány prostřednictvím našeho interního systému podpory, kde uvedete podrobnosti o nákupu a důvod žádosti. Po obdržení žádosti ji prověříme a do 10 pracovních dnů vás budeme informovat o výsledku. Peníze vracíme stejným způsobem, jakým byla provedena platba.
Pokud máte pocit, že váš případ je něčím výjimečný (například technické problémy nebo omyl při platbě), napište nám podrobnosti. Vždy se snažíme najít řešení, které bude férové pro obě strany.
Nikdo není neomylný, ale závažné nebo opakované porušování pravidel bereme vážně. Pokud zjistíme, že uživatel jedná v rozporu s těmito podmínkami, můžeme přistoupit k různým opatřením — od upozornění přes dočasné omezení účtu až po jeho trvalé zrušení. Záleží na povaze a závažnosti přestupku.
V případě zjištění porušení vás budeme informovat zprávou v uživatelském rozhraní nebo e-mailem. V této zprávě jasně popíšeme, v čem spočívalo porušení, jaký krok jsme podnikli a jaké další možnosti máte. Pokud se domníváte, že došlo k omylu, můžete se samozřejmě proti rozhodnutí odvolat.
Některá závažná porušení — například krádež identity, pokusy o narušení systému nebo záměrné šíření škodlivého obsahu — vedou okamžitě k zablokování účtu bez nároku na vrácení peněz. V méně závažných případech nabízíme možnost nápravy a obnovení přístupu po splnění stanovených podmínek.
Naším cílem je udržet komunitu bezpečnou a přátelskou pro všechny — prosíme proto o respektování pravidel a upozorňujeme, že při opakovaném nebo úmyslném porušování pravidel budeme postupovat nekompromisně.
Pokud vám některý bod těchto podmínek není jasný nebo byste chtěli znát podrobnosti, neváhejte nás kontaktovat. Podporu najdete přímo v uživatelském rozhraní platformy, kde můžete zadat svůj dotaz nebo žádost.
Rádi zodpovíme otázky týkající se používání platformy, kurzů, plateb, reklamací nebo jiných témat, která vás zajímají. Věříme, že komunikace je klíčem k dobré spolupráci — nebojte se zeptat, i když se vám otázka může zdát banální.
Samostatná sekce s kontaktními údaji je k dispozici na stránkách Teachnora Point. Tam najdete podrobnosti, jak nás v případě potřeby oslovit, včetně možnosti chatovat nebo napsat zprávu přímo z platformy.
Společně chceme vytvořit prostředí, kde se budete cítit jistě a kde budete mít vždy možnost najít odpovědi na své otázky. Pokud něco nefunguje nebo potřebujete poradit, ozvěte se — jsme tu pro vás.